AI活用方針

株式会社フルバックは、AI（人工知能）を活用しながら、
お客様にとって価値のあるサービスを、安心・安全に提供することを大切にしています。AIは業務の効率化や品質向上に役立つ一方で、使い方を誤ると、情報管理や信頼に影響を与える可能性があります。
当社では、その特性を正しく理解したうえで、以下の方針に基づきAIを活用します。

1. 人の判断と責任を大切にします

AIは、あくまで人の仕事を支援するための道具です。当社では、すべてをAIに任せることはせず、最終的な判断や意思決定、責任は必ず人が担うものと考えています。
AIが作成した文章やプログラム、提案内容については、人が内容を確認し、必要に応じて修正を行ったうえで使用します。

2. お客様の情報を最優先で守ります

当社は、ITサービスを提供する企業として、お客様からお預かりする情報の重要性を深く認識しています。お客様の情報や個人情報を、許可なく外部のAIに入力することはありません。
また、機密情報が外部に漏えいしないよう十分に配慮し、法律や契約内容を遵守したうえで、適切な情報管理を行っています。お客様が安心してご相談・ご依頼いただける環境を整えることを最優先としています。

3. AIの結果をそのまま使用しません

AIが生成した文章やプログラム、その他の成果物については、そのまま業務やサービスに使用することはありません。
内容に誤りがないか、誤解を招く表現になっていないか、お客様の目的や利用環境に適しているかを人の目で確認し、品質を確保したうえで活用します。

4. 公正で適切な利用を行います

当社は、公正で適切なAI利用を重視しています。他者の権利や利益を侵害する行為、誤った情報や誤解を招く内容の作成、差別的・攻撃的など社会的に不適切な表現の生成は行いません。
企業としての社会的責任と信頼を大切にしています。

5. お客様との約束を尊重します

お客様の業務やサービスにおいてAIを利用する場合には、契約内容やお客様の方針を最優先します。必要に応じて、AIを利用していることやその目的について分かりやすくご説明します。
お客様がAIの利用を望まれない場合には、AIを使用しません。誠実で透明性のある対応を心がけています。

6. 継続的な改善と見直し

AIを取り巻く技術や社会のルールは日々変化しています。当社は、こうした変化を踏まえながら、AIの安全で適切な活用方法を継続的に見直し、より良いサービスの提供に努めていきます。

7. 制定日

制定日：2025年10月1日